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I vantaggi della Certificazione ISO 9001 in azienda

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“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”

W. E. Deming, ingegnere e saggista esperto di gestione aziendale
Ideatore del famoso “Ciclo di Deming” (Plan-Do-Check-Act) durante il suo periodo di consulenza in Giappone negli anni ’50, da citare è anche il suo servizio di studi sul miglioramento della produzione negli Stati Uniti d’America durante la Seconda Guerra Mondiale.

Cos’è la ISO 9001:2015?

La ISO 9001:2015 è una certificazione  internazionale a carattere volontario.

Un’azienda che decide di certificarsi migliora la sua immagine sul mercato rispetto ad aziende non qualificate. L’obiettivo è studiare, con l’aiuto di un ente di certificazione nazionale, un Sistema di Gestione Qualità (SGQ) adatto al proprio ambiente di lavoro, basato su standard che indicano come raggiungere i risultati promessi al cliente.

Una volta ottenuta la certificazione, questo nuovo standard permea l’azienda.

Per Eight Twenty, la ISO 9001 rappresenta un impegno che manteniamo da anni con orgoglio: continuare a migliorare la nostra realtà organizzativa, senza smettere di evolvere e perseguire sempre nuovi obiettivi.

In questo modo riusciamo a:

  • Dare il maggior numero di garanzie per i nostri clienti e partner;
  • Collocare le risorse interne in modo consapevole , affinché creino il massimo valore.

Come si ottiene la certificazione ISO 9001?

Si tratta di un percorso da intraprendere con un ente certificatore.

L’obiettivo è ottenere un insieme di processi in stretta relazione tra loro, finalizzati a fornire soluzioni che soddisfino costantemente i requisiti definiti.

Una volta selezionato e coinvolto l’ente, si parte da un’analisi dell’identità aziendale per individuare e analizzare le “non conformità” interne che potrebbero causare inefficienze aziendali, il 20% che genera l’80% dei disagi.

Con queste informazioni, viene creato un Sistema Gestione Qualità al cui interno raccogliere politiche, processi e procedure documentate che indicano come un’azienda crea e fornisce prodotti o servizi ai clienti.

L’SGQ viene realizzato su misura per le necessità dell’azienda, rifacendosi all’insieme di linee guida dell’ISO 9001, per fare in modo che non sia trascurato nessun elemento importante e necessario per il successo.

Una scelta organizzativa in grado di fare la differenza, attraverso una definizione di metodi di lavoro certi con una responsabilizzazione dei controlli e del monitoraggio delle attività. 

Cosa cambia all’interno di un’azienda certificata 9001?

I cambiamenti per un’azienda certificata sono numerosi.

  • Riorganizzazione operativa: durante l’impostazione del sistema, l’azienda deve effettuare una riorganizzazione dei processi interni così da migliorare il flusso di informazioni che dal singolo processo devono arrivare in modo corretto a tutte le funzioni organizzative.
  • Processi e procedure: devono essere definite delle procedure per ogni attività aziendale con la definizione di una Leadership efficace. Il contributo della squadra è fondamentale per trovare le soluzioni adeguate a migliorare il processo.
  • Analisi e mitigazione dei rischi: in fase di definizione di un nuovo lavoro, la ISO obbliga un’analisi molto dettagliata di fattibilità, dei costi legati all’acquisizione del nuovo lavoro, e dei rischi.
  • Controllo e monitoraggio: impostare e definire metodi di lavoro certi con una responsabilizzazione dei controlli e del monitoraggio delle attività.

Quando la certificazione ISO innesta un Sistema d’Eccellenza?

La certificazione ISO 9001 fornisce gli strumenti necessari per migliorare e consolidare i rapporti con i clienti già esistenti e apre il mercato a nuovi clienti sia a livello nazionale che internazionale.

Un Sistema di Gestione Qualità può essere un alleato prezioso della produttività aziendale.

Sfruttando appieno il proprio SGQ si ha la possibilità di:

  • Migliorare prodotti o servizi;
  • Raggiungere gli obiettivi in tempi più brevi;
  • Ottenere risultati sempre migliori in termini di allocazione delle risorse (tempo, denaro, competenze…).

Per un’azienda pronta ad adottare il proprio SGQ, si aprono le porte di un vantaggio competitivo acquisito e mantenuto con consapevolezza da tutta l’azienda.

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