Service Desk

MISSION

II Service Desk è un portale dedicato a tutti i Clienti e Partner di 820. Il servizio permette di tenere sotto controllo tutte le segnalazioni aperte, chiuse e le attività che il team di 820 prende in carico mettendo a disposizione una visione d’insieme migliore e determinando uno standard di qualità per tutti i clienti. La trasparenza, l’efficienza e la professionalità del servizio sono per noi la priorità. 

COMUNICAZIONE STRUTTURATA  

Clienti e Partner possono aprire nuove segnalazioni, aggiornarle e dettagliarle con tutte le informazioni necessarie. Tutte le e-mail inviate a supporto.tecnico@eight-twenty.com sono convogliate in un unico ambiente e collegate automaticamente alla e-mail del Cliente o del Partner, velocizzando i tempi di risoluzione del problema.  

COMPLETEZZA DELLE RICHIESTE  

Le procedure per le richieste d’assistenza sono studiate accuratamente per far arrivare le informazioni complete alle persone giuste in minor tempo.  

KNOWLEDGE BASE 

Il Service Desk, inoltre, è dotato di un sistema di Knowledge Base incrementale. Semplificando: più viene utilizzato, più è efficiente nella risoluzione delle problematiche. 

SOFTWARE E LICENZE  

I Partner di 820 potranno trovare e scaricare le ultime versioni delle varie componenti software e di tutti i manuali di documentazione delle nostre soluzioni nell’area a loro riservata. Accedi 

REGISTRAZIONE 

Per accedere è necessario essere Clienti o Partner 820.  Contattaci